La Agencia Tributaria ha puesto en marcha su Plan Estratégico 2024-2027, en donde sitúa al contribuyente en el centro de su estrategia para los próximos años. Con esta iniciativa, la Agencia busca mejorar el modelo de información y asistencia, implementar medidas preventivas contra el incumplimiento tributario y optimizar la estructura organizativa de la Agencia, acompañada de un incremento de la plantilla hasta superar los 29.300 empleados al cierre del año 2027. El plan hace una especial referencia a la necesidad de reforzar el área de informática tributaria, en un contexto de crecimiento continuo de los proyectos que gestiona.

El plan cuenta con una serie de ejes vertebradores que contemplan la culminación de actuaciones en ámbitos concretos ya iniciadas en los últimos años, como el modelo de asistencia multicanal, el refuerzo de la ayuda en materia de censos y de no residentes en línea con las mejoras ya implementadas en IRPF o IVA, la simplificación del lenguaje de los documentos administrativos o el sistema de autoliquidaciones rectificativas, que facilita la subsanación de errores del contribuyente.

Se añaden dos indicadores estratégicos de medición de la actividad de la Agencia, uno vinculado a la transparencia de los datos y actuaciones de asistencia destinadas a facilitar el cumplimiento voluntario y otro dedicado a medir las mejoras que va a suponer al contribuyente la plena implantación de las mejoras en el modelo de información y asistencia.